Legionella en residencias de mayores: cómo reducir la carga del personal de mantenimiento.
El otro dia estuve comentando con una empresa de prevencion de legionella y entre los muchos clientes que tienen salio uno de los mas delicados, las residencias de mayores.
Y es que gestionar una residencia de mayores significa gestionar cientos de cosas al mismo tiempo; Habitaciones, duchas, agua caliente sanitaria, mantenimiento, climatización, cocina, averías, personal, proveedores…
Y, además, la prevención y el control de la Legionella.
Porque en una residencia, las tareas relacionadas con el control del agua no desaparecen porque el equipo de mantenimiento tenga otras prioridades.
Hay que controlar.
Hay que registrar.
Hay que revisar.
Y hay que actuar cuando algo se desvía.
La pregunta es otra:
¿Tiene sentido que el personal de mantenimiento tenga que dedicar tantas horas a recopilar datos que podrían registrarse automáticamente?
Peor aún, que pasa cuando no hay tal personal de mantenimiento sino que es una enfermera o una administradora la que debe hacer estas tareas menores?
Legionella en residencias de mayores: una responsabilidad que no se puede improvisar…
El Real Decreto 487/2022 establece los requisitos para la prevención y el control de la legionelosis y sitúa la responsabilidad principal del cumplimiento de las condiciones higiénico-sanitarias en el titular de la instalación. Además, define como instalaciones prioritarias aquellas vinculadas a centros sanitarios, sociosanitarios y otros lugares frecuentados por personas especialmente vulnerables.
En el caso de las residencias, esto tiene todavía más importancia.
El Real Decreto 3/2023 considera edificios prioritarios, a partir de 200 camas, a las residencias geriátricas u otras residencias.
Por tanto, la prevención de Legionella en residencias de mayores no puede plantearse como una tarea secundaria.
Pero tampoco debería convertirse en una carga permanente para un equipo de mantenimiento que ya tiene que ocuparse de que todo el edificio funcione.
El problema no es controlar el agua
El problema es quién tiene que hacerlo.
Imagina el día a día de un técnico de mantenimiento de una residencia.
Una avería en una habitación.
Una incidencia con la climatización.
Una puerta que no cierra.
Una bomba que falla.
Una revisión pendiente.
Un proveedor que necesita acceso.
Y, entre una cosa y otra:
“Hay que hacer las mediciones de Legionella.”
Entonces toca ir al cuarto técnico.
Comprobar temperaturas.
Anotar valores.
Revisar puntos.
Realizar determinadas operaciones.
Registrar los resultados.
Y volver a empezar cuando corresponda.
No porque esas tareas no sean importantes.
Precisamente porque son importantes, conviene hacerlas bien.
Pero una cosa es que una tarea sea necesaria.
Y otra que necesariamente tenga que hacerse de forma manual.
Las tareas rutinarias también consumen recursos
Cuando hablamos de Legionella en residencias de mayores, muchas veces pensamos directamente en la empresa especializada que realiza el control y la prevención.
Sin embargo, una parte importante del trabajo diario puede recaer sobre el propio personal de la instalación, dependiendo de cómo esté organizado el servicio.
Y aquí aparece un coste que pocas veces se calcula.
El tiempo.
Una residencia puede tener múltiples acumuladores, circuitos de ACS, retornos y numerosos puntos terminales. A medida que crece la instalación, también aumenta la cantidad de información que hay que gestionar.
En pliegos de servicios reales de instalaciones complejas encontramos, por ejemplo, controles diarios de cloro y pH, controles de temperatura en acumulación y retorno, controles semanales de otros parámetros, purgas y controles rotatorios de temperatura en puntos terminales.
Cada tarea puede parecer pequeña.
El problema aparece cuando sumamos todas.
Una pequeña tarea repetida cientos de veces deja de ser pequeña.
¿Cuánto tiempo dedica tu equipo a registrar datos?
Esta es la pregunta que debería hacerse cualquier responsable de una sede.
No:
“¿Cuánto cuesta instalar monitorización?”
Sino:
“¿Cuánto tiempo estamos dedicando actualmente a hacer manualmente aquello que podríamos automatizar?”
Porque si un técnico u otra persona tiene que desplazarse constantemente para recopilar información, ese tiempo deja de estar disponible para otras tareas.
Y en una residencia, el mantenimiento no consiste únicamente en controlar parámetros del agua.
Hay que mantener el edificio.
Resolver incidencias.
Anticiparse a averías.
Coordinar trabajos.
Revisar instalaciones.
Y responder cuando algo falla.
Antes de pensar en decenas de instalaciones, decidimos empezar por una
Al terminar la conversación no hablamos de implantar una solución en todas las sedes.
Hablamos de hacer lo más sensato.
Comenzar por una prueba piloto.
Validar que el modelo funcionaba.
Comprobar cómo se integraba en el trabajo diario.
Analizar el tiempo que realmente podía recuperarse.
Y, si los resultados eran los esperados, estudiar la posibilidad de extender esa misma estrategia al resto de instalaciones.
Porque la tecnología no debería implantarse por intuición.
Debería implantarse porque demuestra resultados.
Medir una vez no es lo mismo que saber qué está ocurriendo…
Aquí está una de las grandes diferencias.
Una medición manual nos proporciona un dato.
La monitorización permite observar una evolución.
Pongamos un ejemplo.
Un técnico comprueba hoy la temperatura de un acumulador.
El valor es correcto.
Perfecto.
Pero ¿qué ocurrió ayer?
¿Y durante la noche?
¿Hubo alguna caída puntual?
¿La temperatura volvió a recuperarse?
¿Ha sucedido varias veces?
Con un registro manual, responder algunas de esas preguntas puede ser complicado.
Con monitorización, podemos disponer de un histórico y consultar cómo ha evolucionado el parámetro.
Y eso cambia la forma de trabajar.
Porque pasamos de:
“Hoy estaba bien.”
a:
“Sabemos cómo se ha comportado durante los últimos días.”
Monitorización remota de Legionella: menos tareas repetitivas
Aquí es donde la tecnología empieza a tener sentido.
No se trata de automatizar absolutamente todo.
Tampoco de sustituir las tareas que requieren intervención profesional.
Se trata de identificar cuáles de las tareas rutinarias pueden hacerse de forma automática y cuáles deben seguir dependiendo de una persona.
En una residencia, por ejemplo, la monitorización de temperatura puede automatizar parte de la recopilación de datos.
Con dispositivos como VEO, es posible registrar temperatura automáticamente.
Cuando necesitamos controlar varios puntos con una mayor frecuencia de medición, JUCAR permite trabajar con hasta tres sondas por dispositivo y realizar registros minutales.
Así, el técnico no tiene que estar continuamente desplazándose para obtener cada dato.
La información queda registrada.
Y el equipo puede consultarla cuando la necesite.
No todas las residencias necesitan lo mismo
Esta parte es especialmente importante.
No creemos que haya una solución idéntica para todas las residencias.
Una residencia pequeña no tiene por qué tener la misma instalación que un complejo residencial de cientos de plazas.
No tiene los mismos acumuladores.
No tiene los mismos circuitos.
No tiene los mismos puntos terminales.
Y tampoco tiene por qué tener las mismas necesidades de monitorización.
Por eso, la pregunta correcta no es:
“¿Qué dispositivo necesito?”
La pregunta debería ser:
“¿Qué tengo que controlar en mi instalación y cuánto tiempo estoy dedicando actualmente a hacerlo?”
A partir de ahí es donde tiene sentido diseñar una solución.
¿Cuánto tiempo podría recuperar tu equipo?
Esta es probablemente la pregunta más importante de todo el artículo.
Porque hablamos constantemente de costes de mantenimiento.
Pero pocas veces calculamos el coste del tiempo.
Imagina poder reducir desplazamientos internos, registros manuales y determinadas mediciones rutinarias.
Imagina que el responsable de mantenimiento puede consultar desde su móvil el estado de determinados parámetros.
Imagina recibir una alerta cuando algo se desvía en lugar de descubrirlo días después durante una revisión.
No significa que el técnico deje de trabajar.
Significa que puede dedicar más tiempo a aquello para lo que realmente necesitas tener un técnico.
Kenso: monitorización pensada para instalaciones reales
En Kenso trabajamos precisamente sobre esa idea.
No queremos llenar una residencia de dispositivos.
Queremos ayudar a identificar qué tareas pueden automatizarse y qué información merece la pena monitorizar.
Desde el control de temperatura con VEO o JUCAR.
Hasta la automatización de determinadas purgas con CABRIEL o SELLENT.
Y cuando la instalación necesita monitorizar diferentes parámetros del agua, soluciones SERPIS configurables para trabajar con temperatura, cloro, pH, turbidez y automatización de purgas.
Todo ello con la información centralizada para facilitar el seguimiento.
Porque monitorizar no consiste en tener más datos.
Consiste en tener los datos adecuados cuando los necesitas.
Nuestra reflexión…
La prevención de Legionella en residencias de mayores es necesaria.
Pero eso no significa que todas las tareas tengan que seguir haciéndose exactamente igual que hace años.
Una residencia necesita profesionales.
Necesita técnicos.
Necesita mantenimiento.
Necesita personas capaces de actuar cuando aparece un problema.
Lo que quizá no necesita es que esas mismas personas dediquen una parte importante de su jornada a recopilar manualmente datos que una instalación puede registrar automáticamente.
La pregunta no es si hay que controlar la Legionella.
La pregunta es cuánto tiempo de tu equipo quieres seguir dedicando a controlarla manualmente.
Y quizá ahí empiece la conversación sobre monitorización remota.
André Abalo l Dirección comercial Kenso Solutions.
- Legionella en residencias de mayores: cómo reducir la carga del personal de mantenimiento.
- Las tareas rutinarias también consumen recursos
- ¿Cuánto tiempo dedica tu equipo a registrar datos?
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